Politica di rimborso e reso
La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le modalità con cui i clienti di Vestyloo.com possono esercitare il diritto di recesso e richiedere il rimborso entro i termini previsti dalla normativa vigente.
1. Diritto di Recesso (14 Giorni)
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto, senza obbligo di fornire motivazioni, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Per esercitare tale diritto, il cliente è tenuto a comunicare la propria decisione tramite email al seguente indirizzo: resi@vestyloo.com.
2. Condizioni per il Reso
Il reso sarà accettato solo se il prodotto:
- è integro e non presenta segni di utilizzo;
- è restituito completo di imballo originale, accessori, etichette e documentazione;
- non è stato danneggiato, alterato o manomesso.
Vestyloo.com si riserva il diritto di rifiutare resi che non soddisfino le condizioni sopra indicate.
3. Procedura di Reso
Una volta ricevuta la richiesta di reso, Vestyloo.com invierà al cliente le istruzioni operative per la restituzione del prodotto.
Salvo il caso di prodotti difettosi o errori imputabili a Vestyloo.com, le spese di spedizione per il reso rimangono a carico del cliente.
4. Prodotti Esclusi dal Reso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:
- prodotti personalizzati, confezionati su misura o modificati;
- articoli privi dell’imballo originale o non completi di tutte le loro componenti;
- prodotti danneggiati o utilizzati oltre la semplice verifica della natura, caratteristiche e funzionamento.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, Vestyloo.com provvederà a effettuare il rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’ordine, salvo diversa indicazione concordata per iscritto.
6. Prodotti Difettosi o Non Conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 14 giorni dalla ricezione.
Vestyloo.com sosterrà integralmente le spese di ritiro e sostituzione o, qualora richiesto, procederà al rimborso totale.